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Renxa株式会社（読み方：レンサ、東京都豊島区 代表取締役：坂本幸司、以下「当社」）は、株式会社Wiz（本社：東京都豊島区 代表取締役CEO：山﨑俊、以下「Wiz」）と、新生活支援領域における包括的な業務提携（以下「本提携」）を締結いたしました。あわせて、両社の知見を集約した研究機関「新生活LTV研究所」を新たに開設します。本研究所では、入居から24ヶ月間のライフサイクルをデータで体系的に捉え、生活者との継続的な関係構築を通じて、最適なタイミングで最適な情報をお届けすることで、LTV（※）の最大化を目指します。
※LTV（Life Time Value＝顧客生涯価値）：一人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす価値の総量を示す指標。

■背景・目的

総務省の「住民基本台帳人口移動報告」（※）によると、国内では年間770万人以上が転居を経験しており、新生活期は生活者にとって最も多くのサービス選択が集中するタイミングとされています。しかしながら、企業側のアプローチはこれまで「引越し直後」の一点に偏りがちで、その後の24ヶ月間における継続的な生活サポートにはフォローが手薄になる状況が生じていました。

進学・就職・結婚を機に訪れる「新生活」のタイミングは、不動産探しや引越し、ライフラインの契約から家具・家電の購入、金融サービスの検討まで、多くの意思決定が短期間に集中して発生するライフイベントです。こうした節目において、生活者はさまざまなサービスや情報と接触しますが、その後の生活の変化に寄り添った継続的なサポートには課題が残っていました。

こうした課題の解決に向け、異なる強みを持つ両社が今回の提携に至りました。Wizは、IT領域における生活インフラ事業で豊富な実績を持ち、DXセレクトメディア「Wiz cloud（ワイズ クラウド）」を核とした多彩な販売網・商品群の展開力と、デジタルコンテンツを活用した顧客との接点構築力を強みとしています。一方、当社は生活者一人ひとりのライフスタイルや価値観に寄り添い、電気・ガス・水道・インターネット等のライフラインや保険をはじめとした固定費見直しまでをトータルでサポートするとともに、生活者の行動やニーズを読み解くデータ分析ノウハウと、そこから導き出した知見を活かしたコンテンツ企画力を強みとしています。

本提携では、両社それぞれの強みを融合することで、引越し後の24ヶ月間という長期的な視点から生活者に寄り添い、「適切なタイミングで、適切な商品を、適切な情報としてお届けする」体験を実現することを目的としています。
※出典：総務省「住民基本台帳人口移動報告」

■取り組み内容

本提携において、当社とWizは以下の3つの取り組みを柱として共同で推進します。

‣「新生活24ヶ月サイクル」の共同研究：
入居から更新までの24ヶ月間において、どのタイミングでどのようなニーズ（ネットの切り替え、家計見直し、ウォーターサーバー、清掃サービス等）が発生するかを、データに基づき体系的に解析します。両社が保有する顧客接点データと当社のデータ分析ノウハウを組み合わせることで、生活者行動の可視化と予測精度の向上を図ります。

‣DXによるコミュニケーションの最適化：
両社のノウハウを共有し、CRM（顧客管理システム）やSNS、デジタルコンテンツを活用した、ユーザーにストレスを与えない最適な情報接触のあり方を開発します。「必要な人に、必要なタイミングで、必要な情報を」届けるための仕組みを構築し、生活者にとって価値ある情報の提供を目指します。

‣共同マーケティング商品の開発：
共同研究の結果を基に、不動産会社・家電メーカー・インフラ事業者等のパートナー企業に向けた、精度の高い新生活DXソリューションを提供します。


‣株式会社Wiz 代表取締役CEO 山﨑 俊 コメント
新生活領域の更なるビジネス深化にむけて、Renxa様とパートナーシップを深めていけることを嬉しく思います。本取組みは、引越し前から引越し後までの24ヶ月間を時間軸マネージメントしながらビジネスをしていこうという意思表示も含めた取組みとなります。
また本取組みは、弊社１社だけではできずに、信頼できて尊敬できるパートナー様と時間をかけて着実に行っていきたいという想いがありました。Renxa 代表取締役 坂本さんと何回かミーティングを重ね、一緒に、どのタイミングでどのような商材をどのように情報伝達をしていくことで、ビジネス深化となるか両社で協力しあい研究していこうということに合意できました。また、本取組みの成功は、両社の既存ビジネスのスケールにもつながり、アライアンス拡大に向けた競争力強化となります。是非ともご期待ください。

‣Renxa株式会社 代表取締役 坂本 幸司 コメント
山﨑CEOと対話を重ねるなかで、今回新たな提携が実現したこと、大変嬉しく思います。Wiz様が持つ多様なサービス・商品群と、当社がインフラ事業者をはじめとした幅広いネットワークを通じて培ってきた販売チャネル・販売力、そして社会や生活者の変化に合わせたサービス企画開発力。これら両社の強みを掛け合わせることで、これまでそれぞれが単独ではスケールしきれなかった領域において、新たな市場創出が可能になると確信しています。引越し後24ヶ月間という時間軸の中で、生活者に継続的な価値を届ける仕組みをともにつくってまいります。

■今後の展望

本提携を通じて、新生活支援領域において生活者と企業の双方に新たな価値を提供していきます。入居から24ヶ月間のライフサイクルをデータで体系的に捉え、生活者が「探さなくても必要な情報が届く」心地よい新生活体験の実現に取り組んでまいります。また、パートナー企業との連携を広げながら、新生活支援領域における包括的なプラットフォームの構築を推進いたします。
当社は引き続き、「暮らしとビジネスをつなぐプラットフォーム」として、生活者と社会に心地よいサービスの"連鎖"を広げ、より豊かで持続可能な未来の実現に尽力してまいります。

■株式会社Wiz（ワイズ）について

株式会社Wizは、日本の課題を解決することを目指し、様々なITサービスを提供するITの総合商社です。DXセレクトメディア「Wiz cloud（ワイズ クラウド）」を通じて、多彩な「販売網」と多種多様な「商品群」を強みに、価値のあるビジネスモデルを創出します。

会社名：株式会社Wiz（Wiz Co., Ltd.）
代表取締役社長：山﨑 俊
本社所在地：東京都豊島区南大塚2-25-15 South新大塚ビル12F
設立年月：2012年4月
事業内容：DX支援事業、GX支援事業、BPO事業、地域支援事業
会社URL：https://012grp.co.jp/
※Wiz cloudは株式会社Wizの商標登録です

■Renxa（レンサ）株式会社について

Renxaは、生活者一人ひとりのライフスタイルや価値観に寄り添い、新生活に必要となる電気・ガス・水道・インターネット等のライフラインや、保険をはじめとした固定費見直しまでをトータルでサポートしています。テレマーケティングやWEBを通じて、「暮らし」に寄り添う多彩なサービスを全国に届けています。
また、企業に対しては、生活インフラ事業で培った豊富な経験とノウハウを活かし、BPO支援としてカスタマーサポートや営業代行等のコールセンター業務受託をはじめ、パートナー企業との連携による事業共創を推進することで、持続的な成長を支えるソリューションを提供しています。当社は、「暮らしとビジネスをつなぐプラットフォーム」として、生活者と社会に心地よいサービスの“連鎖”を広げ、より豊かで持続可能な未来をつくっていきます。

会社名：Renxa株式会社（Renxa Inc.）
代表取締役：坂本 幸司
本社所在地：東京都豊島区東池袋三丁目13番３号
設立年月：2017年4月
会社URL：https://renxa.co.jp/