Interview 02
インタビュー 02
一人ひとりに寄り添い、その想いを汲み取る
shuwa ichikawa
市川 秀和
ライフスタイル事業部
事業部長
お客様からの信頼が何よりの喜び
前職では、生命保険や医療保険を扱う代理店に勤務しておりました。Renxaに転職した現在は事業部長として、不動産会社様から情報連携をいただき、お客様の新生活サポートを行うライフスタイルアドバイザー事業を運営しております。業界内では後発企業ですので、サービスクオリティには従業員一同こだわりを持ち、今後、我々のサービスがより皆様のお役に立てるよう進化を続けていきます。
お客様に寄り添ったサービス提案
当初はお客様が引越し時にご利用になられるライフラインを案内する業務でしたが、現在ではお客様の入居するタイミングに限らず、入居後や様々なライフステージの変更の変化に伴い、我々のサービスを提供する事業内容に進化いたしました。よって、よりお客様に寄り添いながら、充実したライフスタイルを実現できるよう日々邁進しております。
チームとしての連帯感、各々に宿る責任感
我々は個人としての活躍だけを重視しているわけではなく、すべての企画において、必ずチーム単位で顧客満足向上に向けて動いていく必要があります。チームの中では社員やアルバイトさんなど立場の違いはあっても、お客様にご安心いただくことのできる案内スキルが、日に日に根付いてきていると感じます。従業員全員がそれぞれ責任感を持って、日々の業務に打ち込んでくれていますね。
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