News

2026年10月21日発売の「週刊アスキー」に、Renxa株式会社（以下「当社」）のコンタクトセンターにおけるAI活用に関する記事が掲載されました。

本記事では、当社における「Zoom Phone」および「Zoom Revenue Accelerator」の活用をはじめ、AIを活用した通話分析による応対品質の向上や、業務効率化・人材育成に向けた取り組みなどが紹介されています。

また、ASCII.jpにおいても、当社の取り組みを紹介するWeb記事が公開されています。
ぜひご覧ください。

■掲載概要
媒体名：週刊アスキー特別編集　週アス2026November
発売日：2026年10月21日（紙面）
取材対象者：Renxa株式会社　コンタクトセンター統括本部 執行役員 伊藤敦昭
Renxa株式会社 コンタクトセンター統括本部　BPO事業部 課長 長谷川祐太

【雑誌のご購入はこちら】
週刊アスキー 2026年10月21日発売号
URL： https://www.kadokawa.co.jp/product/322607000615/

【Web記事】
記事名：お客さまとの通話をZoomでAI分析すれば、クレームになる前に対処ができる
掲載日：2026年9月7日
https://ascii.jp/elem/000/004/424/4424886/
※本記事はZVC JAPAN（Zoom）の提供記事です。